Дата публикации: 20.04.2026
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Интернет-сайт "Белая лилия" (Индивидуальный предприниматель Рудик Наталия Александровна), расположенный на доменном имени belaya-liliya-vip.ru (далее — Сайт), может получить о Пользователе во время использования Сайта, оформления Заказа, подписки на рассылку или участия в акциях.
1. Общие положения
1.1. Использование Сайта и его сервисов означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
1.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта и не оформлять Заказы.
1.3. Действующая Политика доступна по адресу: belaya-liliya-vip.ru/privacy. Администрация вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования.
2. Определения
2.1. Администрация Сайта (Продавец) — ИП Рудик Наталия Александровна, который организует и осуществляет обработку персональных данных Пользователей, а также определяет цели обработки, состав данных и действия с ними.
2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю, Получателю).
2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение.
2.4. Пользователь — любое лицо, зашедшее на Сайт и/или использующее его сервисы, в том числе оформляющее Заказ.
2.5. Получатель — третье лицо, указанное Пользователем для доставки Товара.
3. Какие данные мы собираем
3.1. Данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно:
— фамилия, имя, отчество (Пользователя и/или Получателя);
— контактный телефон;
— адрес электронной почты (e-mail);
— адрес доставки (город, улица, дом, корпус, квартира/офис, этаж, домофон);
— текст открытки, поздравления;
— данные, указанные в комментарии к Заказу.
3.2. Данные, которые передаются автоматически:
— IP-адрес;
— тип браузера, устройства, операционной системы;
— данные файлов cookie;
— адрес страницы, с которой совершен переход (реферер);
— дата и время посещения Сайта.
Отключение cookies может привести к невозможности доступа к части функций Сайта (например, к корзине).
4. Цели сбора и обработки данных
4.1. Оформление и выполнение Заказа (доставка цветов). Для этой цели используются: ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки. Основание — исполнение Договора (ст. 6 152-ФЗ).
4.2 Связь с Пользователем и Получателем для уточнения деталей Заказа. Используются: телефон, e-mail. Основание — Исполнение Договора.
4.3 Направление информации о статусе Заказа (SMS, e-mail, мессенджеры). Используются: телефон, e-mail. Основание — исполнение Договора.
4.4 Направление рекламной и информационной рассылки (акции, новинки). Используются: e-mail, телефон (мессенджеры). Основание — отдельное согласие Пользователя (ст. 18 Закона о рекламе).
4.5 Улучшение работы Сайта, анализ предпочтений аудитории. Используются: сookies, IP-адрес. Основание — законный интерес Администрации.
4.6 Рассмотрение претензий, защита прав. Используются: все данные, относящиеся к спору. Основание — защита прав (ст. 6 152-ФЗ).
5. Правовые основания обработки данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— Конституции РФ;
— Гражданского кодекса РФ;
— Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Договора публичной оферты, акцептованного Пользователем;
— Согласия Пользователя на обработку персональных данных (оформляемого при регистрации или оформлении Заказа).
6. Порядок сбора, хранения и передачи данных
6.1. Сбор:
данные собираются через формы на Сайте, по телефону, в мессенджерах при общении с Пользователем.
6.2. Хранение:
— данные хранятся на электронных носителях (серверах) на территории РФ;
— срок хранения данных, необходимых для исполнения Договора, — 3 года с момента последнего взаимодействия (совершения Заказа);
— данные бухгалтерского учета (чеки, счета) хранятся 5 лет в соответствии с требованиями ФНС.
По истечении сроков хранения данные уничтожаются.
6.3. Передача третьим лицам:
— курьерские службы: «Яндекс.Доставка» (передаются: имя получателя, телефон, адрес доставки).
Передача осуществляется на основании договоров поручения/оказания услуг, содержащих условие о конфиденциальности;
— платежные системы и банки, обеспечивающие прием платежей (в том числе через Систему быстрых платежей). Передаются данные, необходимые для проведения платежа. Обработка данных осуществляется на их стороне в соответствии с их политиками;
— партнеры (кондитеры, декораторы): в случае, если заказ включает товары партнеров, данные передаются только с письменного согласия Пользователя, которое запрашивается отдельно.
6.4. Администрация не передает персональные данные третьим лицам для их маркетинговых, рекламных и иных целей, не связанных с исполнением Заказа, без отдельного согласия Пользователя.
7. Защита данных
7.1. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
7.2. Меры защиты включают:
использование защищенных каналов связи (SSL-сертификат), антивирусную защиту, ограничение доступа сотрудников к базам данных, регулярное обновление программного обеспечения.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
— получать информацию о том, какие его данные хранятся и как обрабатываются;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или обрабатываются незаконно;
— отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент (кроме случаев, когда данные необходимы для исполнения Договора или обязательств перед госорганами);
— обжаловать действия Администрации в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).
8.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос на электронную почту belaya-liliya-vip@mail.ru с пометкой «Запрос персональных данных».
Администрация обязана ответить на запрос в течение 10 рабочих дней.
9. Согласие на рекламную рассылку
9.1. Согласие на получение рекламной информации (новости, акции, специальные предложения) дается Пользователем отдельно путем проставления галочки в чек-боксе при оформлении Заказа или подписке на Сайте. Текст согласия: «Согласен получать новости и специальные предложения от «Белая лилия».
9.2. Пользователь вправе отказаться от рассылки в любое время:
— нажав ссылку «Отписаться» в нижней части электронного письма;
— направив сообщение «СТОП» в ответ на SMS;
— написав Продавцу в мессенджер с просьбой отписать от рассылки.
9.3. Отказ от рекламной рассылки не влияет на получение сервисных уведомлений о статусе Заказа.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика является внутренним документом Администрации и общедоступна на Сайте.
10.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обращаться по телефону +79189928991 или e-mail belaya-liliya-vip@mail.ru.
